МЕНЮ

Система менеджмента качества

Продукция АО «Уралэлектромедь» известна потребителям неизменно высоким качеством. Система менеджмента качества, первоначально сертифицированная в 1996 году британской компанией «Lloyds Register Quality Assurance Ltd.» (LQRA) на соответствие международному стандарту ISO 9001, позволяет обеспечивать качество выпускаемой продукции, ориентируясь на запросы потребителей. Предприятие ведет работу по постоянному улучшению качества продукции, процессов производства и действующей системы менеджмента качества, повышению ее результативности.

АО «Уралэлектромедь» с 2006  года имеет статус «Good delivery» на LBMA (одобренный поставщик Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов) для золота в слитках. Ранее, в августе 2004 года, аналогичный статус был получен для серебра в слитках. В конце 2012 – начале 2013 года АО «Уралэлектромедь»  повторно подтвердило этот статус.  АО «Уралэлектромедь» стало первым в мире медеплавильным предприятием, включенным в Good Delivery лист LBMA.

С сентября 2009 года предприятие представлено на сайте http://www.goldbarsworldwide.com – «Мировые производители золотых слитков» - в соответствии с решением Физического комитета Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов (LBMA).

В 2016 году решением Физического Комитета Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов (LBMA) серебро в слитках производства «Уралэлектромедь» было признано самым лучшим по качеству среди 80 предприятий – мировых производителей серебра.

Ежегодно по результатам внешних аудитов система менеджмента качества получает высокую оценку аудиторов «Lloyds Register Quality Assurance Ltd.». В 2019 году система менеджмента качества АО «Уралэлектромедь» подтвердила свое соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Успешная сертификация СМК на соответствие международному стандарту признанным аккредитованным органом обеспечивает предприятию необходимый уровень доверия, как на внутреннем, так и на международном рынках.

В 2016 году система  менеджмента качества при производстве купороса медного по требованиям Европейской ассоциации производителей кормовых добавок (FAMI-QS) в очередной раз получила одобрение компании  «TÜV SÜD Management Service GmbH подтверждающее качество и безопасность производимого купороса медного.

«Повышение удовлетворенности потребителей продукции и услуг предприятия» является основной целью АО «Уралэлектромедь» в области качества.

Ежегодно осуществляется измерение и оценка удовлетворенности потребителей продукции и услуг. Данные анкетирования и обратной связи с внешними потребителями свидетельствуют об их удовлетворенности продукцией и услугами АО, сохранении предприятием репутации надежного поставщика. По итогам 2017 года средний балл удовлетворенности потребителей продукции и услуг составил 9,97 балла по 10-балльной шкале. Для повышения удовлетворённости потребителей в АО ежегодно планируются и выполняются мероприятия, направленные на устранение причин замечаний и реализацию предложений, поступивших от них.

Динамика уровня удовлетворенности потребителей продукции и услуг АО «Уралэлектромедь» за период с  2004 по 2018 гг. отражает диаграмма, приведённая на рисунке 1.

Снимок.JPG   

Рисунок 1