Система менеджмента качества

Продукция АО «Уралэлектромедь» известна потребителям неизменно высоким качеством. Система менеджмента качества, первоначально сертифицированная в 1996 году британской компанией «Lloyds Register Quality Assurance Ltd.» (LQRA) на соответствие международному стандарту ISO 9001, позволяет обеспечивать качество выпускаемой продукции, ориентируясь на запросы потребителей. Предприятие ведет работу по постоянному улучшению качества продукции, процессов производства и действующей системы менеджмента качества, повышению ее результативности.

АО «Уралэлектромедь» с 2006  года имеет статус «Good delivery» на LBMA (одобренный поставщик Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов) для золота в слитках. Ранее, в августе 2004 года, аналогичный статус был получен для серебра в слитках. В конце 2012 – начале 2013 года АО «Уралэлектромедь»  повторно подтвердило этот статус.  АО «Уралэлектромедь» стало первым в мире медеплавильным предприятием, включенным в Good Delivery лист LBMA.

С сентября 2009 года предприятие представлено на сайте http://www.goldbarsworldwide.com – «Мировые производители золотых слитков» - в соответствии с решением Физического комитета Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов (LBMA).

В 2016 году решением Физического Комитета Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов (LBMA) серебро в слитках производства «Уралэлектромедь» было признано самым лучшим по качеству среди 80 предприятий – мировых производителей серебра.

Ежегодно по результатам внешних аудитов система менеджмента качества получает высокую оценку аудиторов. В 2022 году система менеджмента качества АО «Уралэлектромедь» подтвердила свое соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Успешная сертификация СМК на соответствие международному стандарту признанным аккредитованным органом QACS International Pvt. Ltd. обеспечит предприятию необходимый уровень доверия, как на внутреннем, так и на международном рынках.

В 2021 году система менеджмента качества и безопасности кормов при производстве купороса медного по требованиям Европейской ассоциации производителей кормовых добавок (FAMI-QS) получила одобрение компании «TÜV NORD CERT GmbH» подтверждающее качество и безопасность производимого купороса медного.

 «Повышение удовлетворенности потребителей продукции и услуг предприятия» является основной целью АО «Уралэлектромедь» в области качества.

Ежегодно осуществляется измерение и оценка удовлетворенности потребителей продукции и услуг. Данные анкетирования и обратной связи с внешними потребителями свидетельствуют об их удовлетворенности продукцией и услугами АО, сохранении предприятием репутации надежного поставщика.

По итогам 2021 года средний балл удовлетворенности потребителей продукции и услуг составил 3,94 балла по 4-балльной шкале. Для повышения удовлетворённости потребителей в АО ежегодно планируются и выполняются мероприятия, направленные на устранение причин замечаний и реализацию предложений, поступивших от них.